Formules pour courrier administratif

Être entendu de l’administration est souvent la bête noire de chacun d’entre nous.

Sous préfecture, Caisse d’Allocation familiale, Sécurité sociale, Mairie, Services sociaux, médicaux, Trésor public, Éducation nationale, vous devez avoir pour chacun les formules et les termes appropriés selon votre requête et surtout pour que votre courrier ne parte pas aux oubliettes. Que vous demandiez une aide, un service, un dû, une rémunération, un remboursement, l’étalement d’un paiement, il vous faudra être courtois et user de formules de politesse d’usage selon l’importance hiérarchique de la personne à laquelle vous écrivez.

Dans chaque lettre adressée à n’importe quelle branche de l’administration vous devez précisez en bonne et due forme, adresses, coordonnées exactes et surtout références particulières qui vous ont été attribuées, que ce soit votre numéro de sécurité sociale, d’allocataire, d’INE ou alors dans d’autres cas vos références sur le dossier particulier concerné. Vous devez être clair et souvent joindre des copies des anciens courriers que vous avez adressés ou qui vous ont été adressés, des fois que votre historique ait été égaré. Les personnes de l’administration reçoivent chaque jour des masses de courriers alors, ne soyez pas impoli ou impatient dans votre requête, une lettre explicite et polie attirera toujours plus l’attention et l’envie d’y répondre qu’un torchon et un ramassis de mauvaise éducation revendicatrice !

Utilisez les formules de base de type :

« je vous prie de bien vouloir trouver ci-joint… »
« Je vous remercie de votre compréhension »
« je vous remercie de l’attention que vous pourriez m’accorder »
« je me permets de vous solliciter pour l’obtention de… »

Il s’agit donc de rester sur un ton des plus respectueux même si vous estimez réclamer un dû !